ข้อผิดพลาดร้ายแรง: มันคืออะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร

ข้อผิดพลาดร้ายแรงคือข้อผิดพลาดประเภทหนึ่งที่บังคับให้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ปิดหรือระบบปฏิบัติการทั้งหมดปิดลงอย่างกะทันหัน ข้อผิดพลาดประเภทนี้มักเกี่ยวข้องกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows แต่ข้อผิดพลาดข้อยกเว้นร้ายแรงที่รุนแรงน้อยกว่าจะทำให้โปรแกรมเดียวปิดเท่านั้น

ในบางกรณีข้อผิดพลาดร้ายแรงเกิดขึ้นเองและเกิดขึ้นชั่วคราวและคุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ต่อไปได้อย่างปลอดภัยโดยไม่มีปัญหาเพิ่มเติม หากข้อผิดพลาดร้ายแรงยังคงมีอยู่และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นอีกเมื่อใช้โปรแกรมเดียวกันหรือทำงานเดียวกันอาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์

ข้อผิดพลาดร้ายแรงปรากฏขึ้นอย่างไร

โดยทั่วไปแล้วข้อความแสดงข้อผิดพลาดร้ายแรงจะปรากฏขึ้นเมื่อโปรแกรมปิดการทำงานอย่างกะทันหันเนื่องจากความล้มเหลวบางประเภทหรือเมื่อคอมพิวเตอร์ Windows แสดงหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายก่อนที่จะปิดเครื่องหรือเมื่อคอมพิวเตอร์ macOS หรือ Linux มีปัญหาเคอร์เนลแพนิค

รูปภาพ vm / E + / Getty

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงข้อความดังต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น:

• ข้อผิดพลาดร้ายแรง: ข้อยกเว้น xxx ที่ไม่สามารถจัดการได้ที่ xxx
• เกิดข้อยกเว้นร้ายแรง xx ที่ xxxx: xxxxxxxx
• ตรวจพบข้อผิดพลาดร้ายแรงไม่สามารถดำเนินการต่อได้ การยุติเนื่องจากข้อยกเว้นที่ไม่ถูกจับ

เมื่อคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดร้ายแรงไม่ว่าจะดูเหมือนกับตัวอย่างเหล่านี้หรือไม่ให้จดสิ่งที่คุณเห็น ประเภทของข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจงและชุดของตัวเลขและตัวอักษรที่มักจะรวมอยู่ด้วยสามารถช่วยติดตามปัญหาได้

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง

เมื่อคุณรันโปรแกรมบนระบบปฏิบัติการเช่น Windows และโปรแกรมพบสิ่งที่ไม่คาดคิดโปรแกรมจะสร้างข้อความที่เรียกว่าข้อยกเว้น ข้อยกเว้นเหล่านี้ช่วยให้โปรแกรมทำงานได้อย่างราบรื่นและทำงานได้ตามปกติแม้ว่าจะมีสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นก็ตาม

เมื่อโปรแกรมได้รับหรือสร้างข้อยกเว้นที่ไม่รู้จักหรือไม่คาดคิดผลลัพธ์ที่ได้คือข้อผิดพลาดร้ายแรง ปัญหาประเภทเดียวกันนี้สามารถเรียกว่าข้อยกเว้นร้ายแรงหรือข้อผิดพลาดข้อยกเว้นร้ายแรง

ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของข้อผิดพลาดคุณอาจได้รับตัวเลือกในการรันโปรแกรมต่อไปหรือโปรแกรมอาจยุติโดยอัตโนมัติ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดร้ายแรง

ข้อผิดพลาดร้ายแรงอาจเกิดจากการโต้ตอบที่ไม่คาดคิดที่หลากหลายระหว่างโปรแกรมต่างๆระหว่างโปรแกรมและไดรเวอร์ระหว่างโปรแกรมและฮาร์ดแวร์และความผิดพลาดทางกายภาพหรือข้อบกพร่องในฮาร์ดแวร์

ทำตามการแก้ไขเหล่านี้เพื่อไปที่ด้านล่างของข้อผิดพลาดร้ายแรง

1. ค้นหารหัสข้อผิดพลาดเพื่อค้นหาคำแนะนำเฉพาะ ข้อผิดพลาดร้ายแรงบางอย่างค่อนข้างเป็นพื้นฐาน แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดส่วนใหญ่จะให้รหัสที่สามารถช่วยคุณค้นหาข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับปัญหาได้ หากข้อผิดพลาดมีลักษณะดังนี้:

   • มีข้อยกเว้นร้ายแรง 0E เกิดขึ้นที่ xxxx: xxxxxxxx

   แพทเทิร์น 0E เป็นรหัสที่อาจชี้ให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง เรียกใช้การค้นหารหัสข้อผิดพลาดข้อยกเว้นร้ายแรงและดูว่าคุณสามารถค้นหาคำแนะนำเฉพาะได้หรือไม่

   รหัสอื่นซึ่งมักจะเป็นไปตามรูปแบบของตัวเลขสองชุดที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุดคู่อาจช่วยได้เช่นกัน รหัสนี้มีโอกาสน้อยที่จะให้ผลลัพธ์ แต่ก็คุ้มค่ากับการค้นหาอย่างรวดเร็วก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ

2. อัปเดตซอฟต์แวร์ นักพัฒนาอาจปล่อยแพตช์ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ โปรแกรมและแอพส่วนใหญ่จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติให้คุณมีตัวเลือกในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองหรือแจ้งให้คุณไปที่เว็บไซต์ของผู้พัฒนาและดาวน์โหลดการอัปเดต

   หากคุณไม่สามารถหาวิธีอัปเดตซอฟต์แวร์ได้โปรดดูรายการโปรแกรมอัพเดตซอฟต์แวร์ฟรีของเรา โปรแกรมเหล่านี้ทำให้โปรแกรมทั้งหมดของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

3. อัปเดตไดรเวอร์ การโต้ตอบที่ไม่คาดคิดเกี่ยวกับไดรเวอร์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงและปัญหาอื่น ๆ ดังนั้นจึงควรปรับปรุงไดรเวอร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ

   หากไดรเวอร์เป็นรุ่นล่าสุดให้ย้อนกลับไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า มีโอกาสที่ไดรเวอร์เก่าจะใช้ได้ แต่การอัปเดตอัตโนมัติทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตไดรเวอร์ทันทีก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นหรือไม่และย้อนกลับก่อน

4. ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้ง อาจมีข้อขัดแย้งที่ไม่คาดคิดระหว่างโปรแกรมหรืออาจมีบางอย่างเสียหายในระหว่างกระบวนการติดตั้ง หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งให้ตรวจสอบว่ายังมีข้อผิดพลาดข้อยกเว้นร้ายแรงเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ติดตั้งโปรแกรมใหม่ หากปัญหากลับมาให้ส่งรายงานข้อบกพร่องไปยังนักพัฒนา

5. คืนค่า Windows ให้กลับสู่สถานะก่อนหน้า หากคุณบันทึกจุดคืนค่าระบบตั้งแต่ก่อนเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงให้คืนค่า Windows กลับเป็นจุดใดจุดหนึ่ง ขั้นตอนนี้จะย้อนการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานั้นซึ่งจะแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดร้ายแรงหากไม่เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์

6. ปิดการใช้งานโปรแกรมพื้นหลังที่ไม่จำเป็น คุณไม่เห็นโปรแกรมเหล่านี้บนแถบงาน แต่คุณสามารถเปิดตัวจัดการงานเพื่อปิดโปรแกรมเหล่านี้ได้ด้วยตนเอง ในกรณีส่วนใหญ่โปรแกรมพื้นหลังสามารถปล่อยให้อยู่คนเดียวได้ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่หนึ่งในโปรแกรมเหล่านี้อาจขัดแย้งกับโปรแกรมอื่นโดยไม่คาดคิดทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง

   อย่าปิดโปรแกรมที่คุณไม่คุ้นเคย คุณสามารถปิดโปรแกรมใด ๆ ที่คุณเปิดไว้ตั้งแต่แรกได้อย่างปลอดภัย แต่การปิดแอปที่ไม่คุ้นเคยหรือระดับระบบและกระบวนการพื้นหลังอาจทำให้ระบบปฏิบัติการไม่เสถียรทำให้ต้องรีบูตเครื่อง

7. ลบไฟล์ชั่วคราว ไฟล์ชั่วคราวจะบันทึกเมื่อโปรแกรมกำลังทำงาน แต่บางครั้งไฟล์เหล่านี้จะไม่ถูกลบเมื่อโปรแกรมปิด หากไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดข้อยกเว้นร้ายแรงการลบไฟล์เหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาได้

8. เพิ่มพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์ ตรวจสอบพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์และลบไฟล์เก่าหากไดรฟ์เต็ม เว้นพื้นที่เก็บข้อมูลประมาณ 10% ของพื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดเพื่อการใช้งานที่ราบรื่น

9. เรียกใช้ chkdsk หากข้อผิดพลาดร้ายแรงเกิดจากปัญหากับฮาร์ดไดรฟ์ให้เรียกใช้ chkdsk สามารถระบุข้อผิดพลาดและแก้ไขหรืออย่างน้อยก็แจ้งให้คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้น

10. ขจัดปัญหาความร้อน หากคอมพิวเตอร์ของคุณร้อนเกินไปจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงหลายประการนอกเหนือจากอาการอื่น ๆ

    ตรวจสอบว่าพัดลมทำงานและไม่อุดตันด้วยฝุ่นหรือสิ่งสกปรก หากคุณสะดวกที่จะแยกคอมพิวเตอร์ออกให้ตรวจสอบพัดลมภายในและตัวระบายความร้อน ใช้อากาศกระป๋องหรือเครื่องดูดฝุ่นอย่างระมัดระวังเพื่อกำจัดฝุ่นหรือเศษวัสดุที่ขัดขวางไม่ให้พัดลมหรือตัวระบายความร้อนทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

    หากคุณใช้อากาศกระป๋องให้จับกระป๋องในแนวตั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการฉีดของเหลวเข้าไปในคอมพิวเตอร์ อย่าสัมผัสส่วนประกอบภายในคอมพิวเตอร์หากคุณไม่ได้สวมสายกราวด์ที่ตั้งค่าอย่างถูกต้อง หากคุณไม่สะดวกที่จะจิ้มเข้าไปในคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

11. ทดสอบหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มเพื่อหาปัญหา ข้อผิดพลาดของหน่วยความจำทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงแม้ว่าคุณอาจเห็นข้อยกเว้นหน่วยความจำหรือข้อผิดพลาดการยกเว้นหน่วยความจำแทน เรียกใช้แอปพลิเคชันทดสอบหน่วยความจำ หากคุณพบว่า RAM ผิดปกติให้เปลี่ยนส่วนประกอบหรือส่วนประกอบที่มีข้อบกพร่อง

12. ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ที่เหลือ หากคุณพบข้อผิดพลาดร้ายแรงที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ และทุกอย่างผ่านการตรวจสอบแล้วคุณอาจมีปัญหาเล็กน้อยกับฮาร์ดแวร์บางตัวในคอมพิวเตอร์ ในบางกรณีการเปลี่ยนส่วนประกอบเช่นฮาร์ดไดรฟ์หรือแผงวงจรหลักสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดร้ายแรงได้

    การวินิจฉัยระดับนี้มีความซับซ้อนดังนั้นคุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ