วิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการอัปเดต Windows

Windows Update มีอยู่เพื่อให้ Windows และซอฟต์แวร์อื่น ๆ ของ Microsoft อัปเดตโดยปกติจะมีการแทรกแซงจากเราเพียงเล็กน้อย ซึ่งรวมถึงการอัปเดตด้านความปลอดภัยที่จะออกมาใน Patch Tuesday

น่าเสียดายที่บางครั้งแพตช์เหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งตัวอาจทำให้เกิดปัญหาตั้งแต่ปัญหาร้ายแรงเช่นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ป้องกันไม่ให้ Windows เริ่มหรือหยุดกระบวนการอัปเดตไปจนถึงปัญหาที่ร้ายแรงน้อยกว่าเช่นปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอหรือเสียง

หากคุณมั่นใจว่าปัญหาที่คุณกำลังประสบนั้นเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการไม่ว่าจะด้วยตนเองอัตโนมัติใน Patch Tuesday หรืออย่างอื่นโปรดอ่านต่อเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป นี่อาจเป็นช่วงเวลาที่ดีในการดูหน้าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Windows Updates & Patch Tuesday หากคุณยังไม่ได้ทำ

ระบบปฏิบัติการใด ๆ ของ Microsoft อาจประสบปัญหาหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows รวมถึง Windows 10 ถึง Windows XP และเวอร์ชัน Windows Server

โปรดอ่านสองส่วนแรกด้านล่างก่อนไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหา! ในการทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานอีกครั้งคุณต้องเข้าใจวิธีการจัดระเบียบการแก้ไขปัญหานี้รวมทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาของคุณน่าจะเกิดจากการอัปเดต Windows

วิธีใช้คู่มือการแก้ไขปัญหานี้

โดยปกติเราจะไม่อธิบายวิธีใช้คู่มือการแก้ปัญหา แต่เนื่องจากคุณมีความโชคดีของทฤษฎีเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาของคุณความช่วยเหลือที่เราให้ไว้ด้านล่างนี้มีโครงสร้างที่แตกต่างจากแบบฝึกหัดอื่น ๆ เล็กน้อยที่เราสร้างขึ้นเมื่อคุณทำงาน ผ่านปัญหาอื่น ๆ ที่ไม่ทราบสาเหตุ

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows 10

ที่กล่าวว่า สิ่งแรกที่คุณต้องทำ อ่านแล้วคุณแน่ใจหรือไม่ว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดจาก Windows Update ส่วนด้านล่าง

แม้ว่าคุณจะมั่นใจ 100 เปอร์เซ็นต์ว่าการอัปเดตจาก Microsoft ทำให้เกิดปัญหาที่คุณพบโปรดขอความช่วยเหลือจากเราและอ่านต่อไป หากคุณใช้เวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมงถัดไปในการพยายามแก้ไขปัญหาโดยใช้สมมติฐานที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสาเหตุก็ไม่น่าที่คุณจะเดินหนีไปพร้อมกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้

เมื่อคุณค่อนข้างแน่ใจแล้วว่าปัญหาของคุณเกี่ยวข้องโดยตรงกับการติดตั้งการอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการ สิ่งที่สองที่ต้องทำ กำลังตัดสินใจว่าจะต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาชุดใด: Windows เริ่มทำงานสำเร็จหรือ Windows ไม่เริ่มทำงานสำเร็จ

เพื่อความชัดเจนนี่คือสิ่งที่เราหมายถึง:

• Windows เริ่มทำงานสำเร็จ: คุณสามารถเข้าถึงเดสก์ท็อปหรือหน้าจอเริ่มได้ตามปกติ โปรแกรมบางโปรแกรมอาจทำงานไม่ถูกต้องคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตการย้ายไปมาใน Windows อาจช้า ฯลฯ แต่คุณก็เข้ามาได้ตลอด
• Windows ไม่เริ่มทำงานสำเร็จ: คุณไม่สามารถเข้าถึงเดสก์ท็อปหรือหน้าจอเริ่มของคุณ คุณอาจได้รับ Blue Screen of Death หน้าจอสีดำที่ไม่มีอะไรอยู่หน้าจอเข้าสู่ระบบที่หยุดนิ่งเมนูตัวเลือกการวินิจฉัย ฯลฯ แต่คุณไม่เคยเข้าสู่ Windows เลย

ในการสรุปให้อ่านหัวข้อด้านล่างย่อหน้านี้ก่อนจากนั้นเลื่อนลงและทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องสำหรับปัญหาของคุณโดยพิจารณาจากจำนวนการเข้าถึง Windows ที่คุณมีในตอนนี้

คุณแน่ใจหรือไม่ว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดจาก Windows Update

หยุด! อย่าเลื่อนลงมาผ่านส่วนนี้เพราะคุณไม่แน่ใจว่าการอัปเดตของ Microsoft เหล่านี้ขัดข้องหรือคอมพิวเตอร์ของคุณพัง คุณอาจจะคิดถูกเมื่อพิจารณาว่าคุณพบว่าตัวเองอยู่ที่นี่ แต่คุณควรพิจารณาบางสิ่งก่อน:

1. คุณแน่ใจหรือไม่ว่าการอัปเดตได้รับการติดตั้งครบถ้วนแล้ว? หากการติดตั้งการอัปเดต Windows หยุดทำงานเองคุณอาจเห็นข้อความ "กำลังเตรียมกำหนดค่า Windows" "การกำหนดค่าการอัปเดต Windows" หรือข้อความที่คล้ายกันเป็นเวลานาน

   การแก้ไขปัญหาในสองส่วนด้านล่างนี้มีประโยชน์มากที่สุดหากปัญหาของคุณเกิดจากแพตช์ที่ติดตั้งอย่างสมบูรณ์ หาก Windows ค้างระหว่างขั้นตอนการติดตั้งการอัปเดตโปรดดูวิธีการกู้คืนจากบทแนะนำการติดตั้ง Windows Update ที่ค้างแทน

2. คุณแน่ใจหรือไม่ว่าการอัปเดตที่ติดตั้งนั้นเป็นการอัปเดตของ Windows ความช่วยเหลือที่ให้ไว้ด้านล่างนี้เฉพาะสำหรับปัญหาที่เกิดจากแพตช์ที่มีให้ผ่าน Windows Update โดย Microsoft สำหรับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft

   บริษัท ซอฟต์แวร์อื่น ๆ มักจะส่งการอัปเดตไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านทางซอฟต์แวร์ของตนเองดังนั้นจึงไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Microsoft หรือ Windows Update และจะอยู่นอกขอบเขตของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ บริษัท ยอดนิยมบางแห่งที่ทำเช่นนี้ ได้แก่ Google (Chrome เป็นต้น) Adobe (Reader, AIR ฯลฯ ) Oracle (JAVA) Mozilla (Firefox) และ Apple (iTunes ฯลฯ ) เป็นต้น

3. ปัญหาของคุณอยู่นอกขอบเขตของระบบปฏิบัติการหรือไม่ การอัปเดต Windows ไม่สามารถส่งผลกระทบต่อพื้นที่ของคอมพิวเตอร์ของคุณที่ไม่มีระบบปฏิบัติการรวมถึง Windows ที่สามารถควบคุมได้

   ตัวอย่างเช่นหากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เปิดเครื่องอีกต่อไปให้ปิดทันทีหลังจากเปิดเครื่องเปิดขึ้นมา แต่ไม่แสดงผลใด ๆ บนหน้าจอหรือมีปัญหาอื่น ๆ ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการบูต Windows การอัปเดต Windows ล่าสุดคือ เป็นเรื่องบังเอิญ ดูวิธีแก้ไขคอมพิวเตอร์ที่ไม่เปิด (รายการ 2, 3, 4 หรือ 5) สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาของคุณ

   หากคุณต้องการแก้ไขคำถามนี้อย่างแน่นอนให้ถอดฮาร์ดไดรฟ์ของคุณออกทางกายภาพแล้วเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณเห็นพฤติกรรมเดียวกันกับฮาร์ดไดรฟ์ของคุณที่ไม่ได้เสียบปลั๊กแสดงว่าปัญหาของคุณไม่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต Windows

4. มีสิ่งอื่นเกิดขึ้นด้วยหรือไม่? แม้ว่าปัญหาของคุณอาจยังคงมาจากปัญหาที่เกิดจากการอัปเดต Windows แต่อย่างน้อยคุณควรพิจารณาตัวแปรที่เป็นไปได้อื่น ๆ หากมีอยู่ในใจ

   ตัวอย่างเช่นในวันที่คุณคิดว่ามีการติดตั้งการอัปเดตแล้วคุณได้ติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่หรืออัปเดตไดรเวอร์หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หรือได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับไวรัสที่เพิ่งทำความสะอาดเป็นต้นหรือไม่

หากข้อใดข้างต้นไม่ตรงกับสถานการณ์ของคุณให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณเป็นปัญหา Windows Update / Patch Tuesday โดยทำตามหัวข้อด้านล่างอย่างใดอย่างหนึ่ง

Windows เริ่มทำงานสำเร็จ

ทำตามคู่มือการแก้ไขปัญหานี้หากคุณประสบปัญหาหลังจากการอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการ แต่คุณยังคงสามารถเข้าถึง Windows ได้

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาบางอย่างที่พบหลังจากการติดตั้งการอัปเดต Windows สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีบูตอย่างง่าย

   

   แม้ว่าจะเป็นปัญหามากกว่าใน Windows เวอร์ชันเก่าเช่น Windows XP แต่บางครั้งการอัปเดตอย่างน้อยหนึ่งรายการจะไม่สามารถติดตั้งได้อย่างสมบูรณ์ในการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการติดตั้งการอัปเดตจำนวนมากพร้อมกัน

2. ปัญหาบางอย่างที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows เป็น "ปัญหา" น้อยลงและน่ารำคาญมาก ก่อนที่เราจะไปยังขั้นตอนที่ซับซ้อนมากขึ้นต่อไปนี้เป็นปัญหาเล็กน้อยที่เราพบหลังจากการอัปเดต Windows บางส่วนพร้อมกับแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

   • ปัญหา: บางเว็บไซต์ไม่สามารถเข้าถึงได้ใน Internet Explorer
   • วิธีการแก้: รีเซ็ตโซนความปลอดภัยของ Internet Explorer เป็นระดับเริ่มต้น
   • ปัญหา: อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (วิดีโอเสียง ฯลฯ ) ทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไปหรือกำลังสร้างรหัส / ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
   • วิธีการแก้: อัปเดตไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์
   • ปัญหา: โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งจะไม่อัปเดตหรือสร้างข้อผิดพลาด
   • วิธีการแก้: อัปเดตไฟล์ข้อกำหนดของโปรแกรมป้องกันไวรัส
   • ปัญหา: ไฟล์ถูกเปิดโดยโปรแกรมที่ไม่ถูกต้อง
   • วิธีการแก้: เปลี่ยนโปรแกรมเริ่มต้นของนามสกุลไฟล์

3. ทำการคืนค่าระบบให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows โซลูชันนี้มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการอัปเดตจะกลับรายการ

   

   ระหว่างกระบวนการคืนค่าระบบให้เลือกจุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนการติดตั้งการอัปเดต Windows หากไม่มีจุดคืนค่าคุณจะไม่สามารถลองขั้นตอนนี้ได้ การคืนค่าระบบต้องมีปัญหาบางอย่างก่อนการอัปเดต Windows ที่ทำให้จุดคืนค่าไม่สามารถสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

   หากการคืนค่าระบบช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้โปรดดูวิธีป้องกันการอัปเดต Windows จากการขัดข้องพีซีของคุณก่อนที่คุณจะดำเนินการอย่างอื่น คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงวิธีการกำหนดค่า Windows Update รวมทั้งปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดตอีกครั้งมิฉะนั้นคุณอาจประสบปัญหาเดียวกันเมื่อแพตช์พยายามติดตั้งโดยอัตโนมัติอีกครั้ง

4. เรียกใช้คำสั่ง sfc / scannow เพื่อตรวจสอบปัญหาและแทนที่หากจำเป็นไฟล์ Windows ที่สำคัญที่อาจเสียหายหรือถูกลบออก

   System File Checker (ชื่อของเครื่องมือที่เรียกใช้โดยเรียกใช้คำสั่ง sfc) ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับปัญหาหลังการแก้ไข - วันอังคารหรือการอัปเดต Windows อื่น ๆ แต่เป็นขั้นตอนถัดไปที่สมเหตุสมผลที่สุดหากการคืนค่าระบบไม่ทำ เคล็ดลับ.

5. ทดสอบหน่วยความจำของคุณและทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ แม้ว่าจะไม่มีการอัปเดตจาก Microsoft ที่สามารถทำลายหน่วยความจำหรือฮาร์ดไดรฟ์ของคุณได้ แต่แพตช์ล่าสุดเช่นการติดตั้งซอฟต์แวร์จาก บริษัท ใด ๆ อาจเป็นตัวเร่งที่ทำให้ปัญหาฮาร์ดแวร์เหล่านี้เกิดขึ้นได้

   หากการทดสอบล้มเหลวให้เปลี่ยนหน่วยความจำหรือเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์จากนั้นติดตั้ง Windows ใหม่ตั้งแต่ต้น

6. หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ผลเป็นไปได้มากว่าการอัปเดต Windows ทิ้งคอมพิวเตอร์ของคุณจะเป็นเรื่องยุ่งเหยิงที่คุณต้องใช้มาตรการที่รุนแรงมากขึ้นและอย่างน้อยก็เป็นการทำลายมาตรการเพื่อให้มันทำงานได้อีกครั้ง

   

   เลือกวิธีการซ่อมแซมตามรุ่นของ Windows ที่คุณมี หากมีมากกว่าหนึ่งตัวเลือกสำหรับ Windows เวอร์ชันที่กำหนดตัวเลือกแรกคือตัวเลือกที่ทำลายล้างน้อยที่สุดตามด้วยตัวเลือกที่ทำลายล้างมากกว่า หากคุณลองสิ่งที่ทำลายล้างน้อยที่สุดและไม่ได้ผลคุณจะเหลือเพียงตัวเลือกที่ทำลายล้างมากกว่า:

   หน้าต่าง 10:

   ใช้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้เพื่อติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยจะเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้หรือไม่ ดูวิธีรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 10 เพื่อขอความช่วยเหลือ

   คุณสามารถล้างการติดตั้ง Windows 10 ได้หากรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ไม่ทำงาน

   หน้าต่าง 8:

   ใช้รีเฟรชพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง Windows 8 ใหม่โดยเก็บไฟล์ส่วนตัวและแอพ Windows Store เท่านั้น

   ใช้รีเซ็ตพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง Windows 8 ใหม่โดยไม่มีไฟล์ส่วนตัวแอพหรือโปรแกรมใด ๆ ดูวิธีรีเฟรชหรือรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 8 เพื่อขอความช่วยเหลือ

   คุณสามารถล้างการติดตั้ง Windows 8 ได้หากรีเซ็ตพีซีของคุณไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางประการ

   หน้าต่าง 7:

   ติดตั้ง Windows 7 ใหม่โดยไม่เก็บไฟล์ส่วนตัวหรือโปรแกรมใด ๆ ดูวิธีทำความสะอาดติดตั้ง Windows 7 เพื่อขอความช่วยเหลือ

   windows Vista:

   ติดตั้ง Windows Vista ใหม่โดยไม่เก็บไฟล์ส่วนตัวหรือโปรแกรมใด ๆ ดูวิธีทำความสะอาดติดตั้ง Windows Vista เพื่อขอความช่วยเหลือ

   windows XP:

   ซ่อมแซม Windows XP รักษาไฟล์ส่วนตัวและโปรแกรมที่ติดตั้ง ดูวิธีซ่อมแซมติดตั้ง Windows XP เพื่อขอความช่วยเหลือ

   ติดตั้ง Windows XP ใหม่โดยไม่เก็บข้อมูลหรือโปรแกรมใด ๆ ดูวิธีทำความสะอาดติดตั้ง Windows XP เพื่อขอความช่วยเหลือ

7. ณ จุดนี้คอมพิวเตอร์ของคุณควรจะทำงานได้ดี ใช่คุณควรติดตั้งทุกอย่างที่ระบุไว้ใน Windows Update แต่อย่ากลัวปัญหาเดิมตราบเท่าที่คุณทำตามคำแนะนำในวิธีการป้องกันการอัปเดต Windows จากการขัดข้องพีซีของคุณ

Windows ไม่เริ่มทำงานสำเร็จ

ทำตามคู่มือการแก้ไขปัญหานี้หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ตามปกติหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการ

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ว่าปัญหาใดก็ตามที่เกิดจากการอัปเดตสามารถล้างตัวเองได้ด้วยการปิดเครื่องและเปิดเครื่อง

   มีโอกาสที่คุณจะทำหลายครั้งแล้ว แต่ถ้าไม่ลองดู

   หากคุณสามารถบอกได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณกำลัง "ร้อน" เนื่องจากการทำงานทั้งหมดที่พยายามบูตให้ลองปิดเครื่องประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะเริ่มการทำงานอีกครั้ง

2. เริ่ม Windows โดยใช้ Last Known Good Configuration ซึ่งจะพยายามเริ่ม Windows โดยใช้ข้อมูลรีจิสทรีและไดรเวอร์ที่ใช้งานได้ในครั้งสุดท้ายที่เริ่มได้สำเร็จ

   ตัวเลือก Last Known Good Configuration พร้อมใช้งานบน Windows 7, Vista และ XP เท่านั้น

3. เริ่ม Windows ในเซฟโหมด หากคุณสามารถเริ่มใน Safe Mode ได้ให้ทำตามคำแนะนำด้านบนในบทช่วยสอน Windows Starts Successfully

   หากทำไม่ได้ไม่ต้องกังวลไปขั้นตอนต่อไปด้านล่าง

4. ทำการกู้คืนระบบออฟไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows อย่าลืมเลือกจุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนการติดตั้งการอัปเดต Windows

   คุณจะต้องรู้วิธีเริ่ม System Restore จาก Command Prompt เพื่อทำการกู้คืนแบบออฟไลน์

   การคืนค่าระบบโดยทั่วไปเสร็จสิ้นจากภายใน Windows แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ในขณะนี้คุณจะต้องทำการกู้คืนระบบแบบออฟไลน์ซึ่งหมายถึงจากภายนอก Windows ตัวเลือกนี้ไม่มีใน Windows XP

   เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดจากการอัปเดตจะถูกยกเลิกในระหว่างขั้นตอนนี้จึงน่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ อย่างไรก็ตามทันทีที่คุณกลับเข้าสู่ Windows โปรดดูวิธีป้องกันการอัปเดต Windows จากการขัดข้องพีซีของคุณก่อนที่คุณจะทำสิ่งอื่นใด คุณอาจพบปัญหาเดิมอีกในไม่ช้าเว้นแต่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงเชิงป้องกันที่ระบุไว้ในบทความนั้น

5. ทดสอบหน่วยความจำของคุณและทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ไม่มีการอัปเดตของ Windows ที่สามารถทำให้หน่วยความจำหรือฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเสียหายได้ แต่การติดตั้งเช่นการติดตั้งซอฟต์แวร์อาจเป็นตัวเร่งที่ทำให้ปัญหาฮาร์ดแวร์เหล่านี้สว่างขึ้น

   เปลี่ยนหน่วยความจำหรือเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์หากการทดสอบหน่วยความจำหรือฮาร์ดไดรฟ์ล้มเหลวจากนั้นติดตั้ง Windows อีกครั้ง

6. ดูวิธีแก้ไข Blue Screen of Death หากปัญหาของคุณเป็น BSOD

   มีแนวคิดเพิ่มเติมอีกสองสามข้อในคู่มือการแก้ไขปัญหาที่อาจนำไปใช้กับสถานการณ์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสงสัยว่าอาจมีสาเหตุที่ไม่ใช่การอัปเดต Windows สำหรับข้อผิดพลาดนี้

7. หากการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ทั้งหมดล้มเหลวคุณจะต้องดำเนินมาตรการรุกรานเพิ่มเติมเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับมาทำงานได้

   ค้นหาเวอร์ชัน Windows ของคุณด้านล่างและดำเนินการซ่อมแซมตามรายการ หากเวอร์ชันของคุณมีมากกว่าหนึ่งตัวเลือกให้ลองใช้ตัวเลือกแรกก่อนเนื่องจากมีการทำลายน้อยกว่า:

   คุณต้องรู้ว่า Windows รุ่นใดที่คุณต้องรู้ว่าคุณต้องทำตามชุดคำสั่งใด

   หน้าต่าง 10:

   ใช้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้เพื่อติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยจะเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้หรือไม่ ดูวิธีรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 10 เพื่อขอความช่วยเหลือ

   คุณสามารถล้างการติดตั้ง Windows 10 ได้หากรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ไม่ทำงาน

   หน้าต่าง 8:

   ใช้รีเฟรชพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง Windows 8 ใหม่โดยเก็บไฟล์ส่วนตัวและแอพ Windows Store เท่านั้น

   ใช้รีเซ็ตพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง Windows 8 ใหม่โดยไม่มีไฟล์ส่วนตัวแอพหรือโปรแกรมใด ๆ ดูวิธีรีเฟรชหรือรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 8 เพื่อขอความช่วยเหลือ

   คุณสามารถล้างการติดตั้ง Windows 8 ได้หากรีเซ็ตพีซีของคุณไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางประการ

   หน้าต่าง 7:

   ติดตั้ง Windows 7 ใหม่โดยไม่เก็บอะไรเลย (ไม่มีไฟล์หรือโปรแกรมส่วนตัว) ดูวิธีทำความสะอาดติดตั้ง Windows 7 เพื่อขอความช่วยเหลือ

   windows Vista:

   ติดตั้ง Windows Vista ใหม่โดยไม่เก็บอะไรเลย (ไม่มีไฟล์หรือโปรแกรมส่วนตัว) ดูวิธีทำความสะอาดติดตั้ง Windows Vista เพื่อขอความช่วยเหลือ

   windows XP:

   ซ่อมแซม Windows XP เก็บไฟล์และโปรแกรมส่วนตัว ดูวิธีการซ่อมแซมติดตั้ง Windows XP สำหรับความช่วยเหลือ

   ติดตั้ง Windows XP ใหม่โดยไม่เก็บอะไรเลย (ไม่มีไฟล์หรือโปรแกรมส่วนตัว) ดูวิธีทำความสะอาดติดตั้ง Windows XP เพื่อขอความช่วยเหลือ

8. เมื่อติดตั้ง Windows ใหม่แล้วให้ไปที่ Windows Update อีกครั้ง แต่ทำตามคำแนะนำในวิธีการป้องกันการอัปเดต Windows จากการขัดข้องพีซีของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเช่นนี้ในอนาคต