วิธีแก้ไขหน้าจอดำบน FaceTime

จุดรวมของ FaceTime จะหายไปหากสิ่งที่คุณทำคือหน้าจอว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ แม้ว่าการสื่อสารด้วยเสียงจะมีประสิทธิภาพ แต่ก็ไม่มีอะไรเหมือนกับการได้เห็นหน้าใคร มาดูกันว่าทำไมการโทรแบบ FaceTime ของคุณจึงเป็นเพียงหน้าจอสีดำแทนที่จะเป็นเพื่อนและครอบครัว

รูปภาพ Elizabeth Fernández / Getty

สาเหตุของหน้าจอสีดำบน FaceTime

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้หน้าจอเป็นสีดำบน FaceTime สิ่งที่ง่ายพอ ๆ กับการตั้งค่าซอฟต์แวร์เป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์อาจเป็นปัญหาได้ นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่ทำให้หน้าจอเป็นสีดำบน FaceTime:

• กล้องปิดหรือปิดการใช้งาน
• กล้องไม่ทำงาน
• แอพอื่นกำลังใช้กล้องอยู่
• มีบางอย่างกีดขวางเลนส์กล้อง
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือไม่มีเลย

วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำ FaceTime

การแก้ไขส่วนใหญ่สำหรับหน้าจอสีดำบน FaceTime คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ที่บ้าน ด้วยเวลาและความอดทนเล็กน้อยคุณควรจะสามารถสำรองและใช้งาน FaceTime ได้ ลองทบทวนการแก้ไขที่เป็นไปได้บางประการด้านล่าง

1. นี่เป็นการโทรแบบเสียงเท่านั้นใช่ไหม ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เลือกการโทรแบบเสียงเท่านั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ นี่อาจเป็นเหตุผลที่ไร้เดียงสาที่สุดว่าทำไมบางครั้งคุณจึงเห็นหน้าจอสีดำเมื่อใช้ FaceTime เมื่อคุณโทรด้วยเสียงเท่านั้นคุณจะเห็นไฟล์ FaceTime ตรงกลางหน้าจอเมื่อพูด เลือกปุ่มนี้เพื่อเปลี่ยนเป็นการสนทนาทางวิดีโอ

2. เลนส์กล้องถูกปิดกั้นหรือไม่? ตรวจสอบว่าคุณหรือผู้โทรไม่ได้บังเลนส์กล้อง บางครั้งอาจเกิดขึ้นเมื่อนิ้วหัวแม่มือหรือนิ้วที่วางผิดตำแหน่งทำให้กล้องของอุปกรณ์ไม่ทำงานทำให้คุณมีหน้าจอเป็นสีดำ

3. คุณใช้กล้องตัวไหน ตรวจสอบดูว่ากล้องใดถูกเลือก คุณอาจเปิดใช้งานกล้องหน้าแทนกล้องเซลฟี่

4. คุณปิดอุปกรณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? หากไม่มีให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ ใช่นี่เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกง่ายๆ แต่ใช้ได้ในบางกรณีเนื่องจากรีสตาร์ทปิดแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมด อาจเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ FaceTime ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

5. กล้องไม่ว่าง? ตรวจสอบว่าแอปอื่นไม่ได้ใช้กล้องของอุปกรณ์ของคุณ บางครั้งหน้าจอดำเกิดจากแอปอื่นที่เปิดอยู่บนอุปกรณ์และใช้กล้องถ่ายรูปของอุปกรณ์ เนื่องจากแอปเพิ่มเติมนี้ครอบครองกล้องของคุณอยู่แล้วคุณจึงต้องปิดก่อนจึงจะสามารถให้ส่วนวิดีโอของการโทรแบบ FaceTime ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

6. คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีหรือไม่? ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อดูว่าการเชื่อมต่อของคุณแรงหรือไม่ สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่วิดีโอ FaceTime ของคุณไม่ทำงานคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณประสบปัญหาหรือไม่ดีเป็นพิเศษ หากคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ใกล้กับเราเตอร์ Wi-Fi มากที่สุด

7. FaceTime ถูกปิดกั้นที่ส่วนท้ายของเครื่องรับหรือไม่? ตรวจสอบว่าคุณหรือผู้โทรไม่มีข้อ จำกัด ใน FaceTime ข้อ จำกัด ในการเข้าถึง (เช่นการควบคุมโดยผู้ปกครอง) จะไม่ทำให้คุณมีหน้าจอดำขณะอยู่ระหว่างการโทร แต่ข้อ จำกัด จะป้องกันไม่ให้คุณโทรวิดีโอได้สำเร็จหากผู้รับของคุณยกเลิกการเข้าถึง FaceTime บนอุปกรณ์ของตน ดังนั้นขอให้ผู้รับของคุณไปที่ การตั้งค่าแล้วตรวจสอบ ข้อ จำกัด (ใน iOS 11 หรือระบบก่อนหน้าผ่าน General) หรือ เวลาหน้าจอ (ใน iOS 12 หรือใหม่กว่า)

8. อุปกรณ์ของคุณทันสมัยหรือไม่? หากไม่ใช่ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ การอัปเดตสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานที่อาจทำให้หน้าจอ FaceTime เป็นสีดำ ดังนั้นหากมี iOS หรือ macOS เวอร์ชันใหม่ให้ใช้งานคุณควรอัปเดต iPhone, iPad หรือ Mac เป็นเวอร์ชันใหม่

9. การแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลหรือไม่? หากคุณยังคงพบปัญหาให้ทำการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นตัวเลือกที่รุนแรงและควรดำเนินการก็ต่อเมื่อไม่มีตัวเลือกใดข้างต้นช่วยแก้ปัญหาหน้าจอสีดำของ FaceTime ได้ ตามที่คู่มือ Lifewire ก่อนหน้านี้สำหรับ iPhone, iPad และ Mac อธิบายไว้โดยทั่วไปแล้วการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรดำเนินการหลังจากสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น

10. คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่? ไปที่ Apple Store หรือร้านซ่อมที่ได้รับอนุญาต นี่เป็นตัวเลือกสุดท้ายสำหรับปัญหาหน้าจอสีดำของ FaceTime และควรดำเนินการต่อเมื่อวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล