การแก้ไขอย่างง่ายสำหรับปัญหา Xbox One จำนวนมาก

Xbox One ของคุณหยุดทำงานที่หน้าจอหลักเมื่อคุณโหลดเกมหรือแอพหรือไม่? ปัญหาหลายอย่างอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้รวมถึง Xbox One ของคุณค้างไม่โหลดเกมหรือไม่ทำงาน ปัญหาเหล่านี้มีสาเหตุและแนวทางแก้ไขเหมือนกัน

คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Xbox One ทุกรุ่นรวมถึง Xbox One X และ Xbox One S.

LifeWire 

อะไรทำให้ Xbox One พัง?

นี่คือสาเหตุบางประการที่ทำให้ Xbox One ของคุณไม่ทำงาน:

• กระบวนการเบื้องหลังป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์เปิดตัว
• ติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง
• ข้อมูลแอพในฮาร์ดไดรฟ์เสียหาย
• เซิร์ฟเวอร์สำหรับเกมหรือบริการหยุดทำงาน

วิธีแก้ไข Xbox One ที่หยุดการทำงานของหน้าจอหลัก

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับจนกว่าเกมหรือแอป Xbox One ของคุณจะทำงานอย่างถูกต้อง:

1. เปิดเครื่อง Xbox One การรีบูตเครื่อง Xbox One ของคุณใช้งานได้ด้วยเหตุผลเดียวกับที่การรีบูตเครื่องพีซีช่วยแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ได้ ฮาร์ดไดรฟ์จมอยู่กับกระบวนการยิ่งทำงานนานขึ้นซึ่งสามารถป้องกันไม่ให้โหลดเกมและแอพได้ การรีเฟรชระบบจะปิดกระบวนการเหล่านี้ทั้งหมดทำให้ CPU มีชนวนที่สะอาดในการทำงาน

2. ตรวจสอบว่า Xbox Live หยุดทำงานหรือไม่ บางครั้งฟังก์ชันของระบบจะได้รับผลกระทบจาก Xbox Live ไปที่หน้าเว็บ Microsoft Xbox Live Status เพื่อดูว่าบริการที่คุณใช้อยู่หยุดทำงานหรือไม่

3. ถอนการติดตั้งแอป Xbox One หากคุณมีปัญหากับเกมหรือแอพใดเกมหนึ่งให้ลบและติดตั้งใหม่ ค้นหาเนื้อหาในรายการแอพพลิเคชั่นของคุณจากนั้นกดปุ่ม หน้าแรก และเลือก ถอนการติดตั้ง. เมื่อเสร็จแล้วให้ไปที่แอปพลิเคชันที่ถอนการติดตั้งในไลบรารีของคุณเพื่อติดตั้งใหม่ รอให้เกมหรือแอพติดตั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

   การอัปเดตระบบบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับเกมและแอพบางอย่าง ตรวจสอบออนไลน์เพื่อดูว่าคนอื่นกำลังมีปัญหาเดียวกันหรือไม่เพื่อดูว่าการย้ายครั้งต่อไปของคุณควรเป็นอย่างไร 

4. ลบข้อมูลเกมในเครื่อง หากข้อมูลแอพหรือข้อมูลบันทึกเกมของคุณเสียหายให้ลบออกและดาวน์โหลดใหม่จากคลาวด์ ดูคำแนะนำในส่วนด้านล่าง

5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของ Xbox One เกมและแอพที่ใช้ Wi-Fi ไม่สามารถทำงานได้หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี

6. อัปเดต Xbox One หากเป็นไปได้ให้อัปเดตคอนโซลเพื่อแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

7. รับบริการ Xbox One หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้คุณอาจต้องส่งคอนโซลเพื่อทำการซ่อมแซม โทร 1-800-4MY-XBOX (ในสหรัฐอเมริกา) หรือไปที่หน้าเว็บรองรับ Xbox

   คุณสามารถลงทะเบียน Xbox One ของคุณผ่านเว็บไซต์ Microsoft เพื่อเร่งการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับปัญหาที่ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน

วิธีลบข้อมูลเกม Xbox One

ในการลบและแทนที่ไฟล์เกมที่เสียหาย:

1. กด หน้าแรก บนคอนโทรลเลอร์ Xbox One แล้วไปที่ เกมและแอพของฉัน > ดูทั้งหมด > เกมส์.

2. ไฮไลต์เกมหรือแอพจากนั้นกดปุ่ม หน้าแรก อีกครั้ง

3. เลือก จัดการเกมและส่วนเสริม > ข้อมูลที่บันทึกไว้.

4. เลือก ลบทั้งหมด เพื่อลบข้อมูลเกมในเครื่อง

5. รีสตาร์ท Xbox One และซิงค์ข้อมูลของคุณใหม่จากคลาวด์