จะทำอย่างไรเมื่อ Google Assistant Voice ไม่ทำงาน

เมื่อคำสั่งเสียงของ Google Assistant ไม่ทำงานมักเกิดจากปัญหาบางอย่างกับแอป Google ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การอนุญาตที่ไม่ถูกต้องซึ่งทำให้แอป Google ไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคุณการปิดคำสั่งเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจและข้อมูลในแอปเสียหาย

หาก Google Assistant ไม่ยอมรับคำสั่งเสียงให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับจนกว่าจะเริ่มทำงานอีกครั้ง หากยังไม่ได้ผลหลังจากที่คุณใช้การแก้ไขเหล่านี้หมดแล้วคุณอาจต้องรอให้ Google แก้ไขปัญหาเฉพาะที่คุณพบ

ตรวจสอบว่า Google Voice มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง

Google Assistant ต้องได้รับอนุญาตเพื่อเข้าถึงระบบต่างๆมากมายในโทรศัพท์ของคุณ ตัวอย่างเช่นจำเป็นต้องเข้าถึงไมโครโฟนมิฉะนั้นจะไม่ได้ยินคำสั่งเสียงของคุณเลย

หากคำสั่งเสียงของ Google Assistant ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบสิทธิ์ หากคุณพบว่าสิทธิ์ใด ๆ ถูกปิดใช้งานการเปิดใช้งานอาจช่วยแก้ปัญหาได้

Google Assistant ทำงานผ่านแอป Google ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Google สามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคุณได้อย่างน้อยที่สุดหากคุณต้องการให้แอปตอบสนองต่อเสียงของคุณ หากคุณต้องการให้สามารถทำสิ่งที่เป็นประโยชน์ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการอนุญาตทั้งหมด

วิธีเข้าถึงการตั้งค่าสิทธิ์สำหรับแอป Google ของคุณมีดังนี้

1. จุดเปิด การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน.

2. ในรายการข้อมูลแอพให้แตะ Google.

   

3. แตะเบา ๆ สิทธิ์.

4. หากสวิตช์ตัวเลื่อนใด ๆ เป็นสีเทาให้แตะเพื่อให้สวิตช์เลื่อนไปทางขวา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเลื่อนทุกตัวเปิดอยู่และตรวจสอบว่าคำสั่งเสียงของ Google Assistant ทำงานหรือไม่

   

5. หาก Google Assistant ยังไม่ตอบสนองต่อเสียงของคุณให้ลองรีบูตเครื่องหลังจากที่คุณเปิดใช้งานการอนุญาตทั้งหมดของแอพ หากยังไม่ได้ผลตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานคำสั่ง "OK Google" จริง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานคำสั่ง 'OK Google'

Google Assistant สามารถยอมรับทั้งคำสั่งเสียงและคำสั่งข้อความดังนั้นจึงมาพร้อมกับตัวเลือกในการปิดคำสั่งเสียง หากคุณต้องการให้ตอบสนองต่อคำสั่งเสียงคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้คำสั่ง "OK Google" ในการตั้งค่าสำหรับแอป Google ของคุณ

1. เปิดแอป Google แล้วแตะ มากกว่า.

   ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของแอป Google ที่คุณมีคุณอาจเห็น ‹ (จุดแนวตั้งสามจุด) หรือ☰ (เส้นแนวตั้งสามเส้น) และคุณอาจเห็นหรือไม่เห็นเครื่องหมาย เพิ่ม ข้อความ

2. แตะเบา ๆ การตั้งค่า.

   

3. แตะเบา ๆ เสียงพูด.

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเลื่อนสลับสำหรับ เข้าถึงด้วยการจับคู่เสียง ปลดล็อกด้วย Voice Match ทั้งสองเลื่อนไปทางขวา หากสวิตช์ข้างใดข้างหนึ่งเลื่อนไปทางซ้ายและเป็นสีเทาให้แตะสวิตช์นั้น

   

   คุณสามารถประหยัดเวลาได้โดยการแตะ ฝึก Voice Model อีกครั้ง ในเวลานี้และฝึกรูปแบบเสียงใหม่ มีคำแนะนำเพิ่มเติมในส่วนถัดไป

5. ตรวจสอบว่าการควบคุมด้วยเสียงของ Google Assistant ทำงานหรือไม่ หากยังไม่ตอบสนองให้ฝึกรูปแบบเสียงอีกครั้ง

ฝึก Google Assistant Voice Model อีกครั้ง

ในบางกรณีคำสั่งเสียงของ Google Assistant ใช้ไม่ได้เพราะ Google Assistant ไม่เข้าใจคุณ โดยอาศัยสิ่งที่เรียกว่าโมเดลเสียงซึ่งเป็นเพียงบันทึกของคุณที่พูดว่า "โอเค Google" และ "Hey Google" สองสามครั้ง

หากรูปแบบเสียงเสียหายหรือถูกบันทึกไว้ในบริเวณที่ดังหรือโดยเจ้าของคนก่อนของโทรศัพท์การฝึกโมเดลใหม่จะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้

วิธีฝึกรูปแบบเสียงของ Google Assistant ใหม่มีดังนี้

1. เปิดแอป Google แล้วแตะ เพิ่ม. จากนั้นแตะ การตั้งค่า > เสียงพูด.

   นี่เป็นขั้นตอนเดียวกับที่คุณทำในส่วนต่อไปนี้เพื่อเปิดคำสั่ง "Okay Google" หากคุณยังอยู่บนหน้าจอนั้นคุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้

2. แตะเบา ๆ ฝึกรูปแบบเสียงอีกครั้งและป้อน PIN ของคุณหรือสแกนลายนิ้วมือหากได้รับแจ้ง

3. แตะเบา ๆ ฉันเห็นด้วย.

   

4. พูดวลีที่ระบุเมื่อได้รับแจ้ง

   อย่าลืมระบุแต่ละคำสั่งอย่างชัดเจน คุณอาจต้องการย้ายไปยังพื้นที่เงียบ ๆ หากมีเสียงรบกวนรอบข้างมากหรือมีคนอื่นพูดคุยซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความแม่นยำของรูปแบบเสียงของคุณ

5. หากเซสชั่นการฝึกโมเดลเสียงสำเร็จคุณจะเห็นหน้าจอที่บอกบางอย่างเกี่ยวกับเอฟเฟกต์นั้น แตะ เสร็จสิ้น เพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์

   

6. ตรวจสอบว่าคำสั่งเสียงของ Google Assistant ใช้งานได้หรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหาแสดงว่าแอป Google ของคุณอาจมีปัญหา

ลบข้อมูลผู้ใช้และแคชจากแอป Google

คำสั่งเสียงของ Google Assistant ต้องอาศัยแอป Google ในการทำงานดังนั้นปัญหาเกี่ยวกับแอป Google อาจส่งผลให้คำสั่งเสียงไม่ทำงาน ในบางกรณีปัญหาประเภทนี้สามารถแก้ไขได้โดยการล้างข้อมูลและแคชของแอป Google หากไม่ได้ผลคุณอาจต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตแอป Google และทำให้แอปกลับสู่สถานะเดิมเมื่อคุณได้รับโทรศัพท์ในตอนแรก ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคุณจะต้องรอให้ Google ดำเนินการแก้ไข

ต่อไปนี้เป็นวิธีลบข้อมูลผู้ใช้และแคชจากแอป Google ของคุณและวิธีถอนการติดตั้งการอัปเดตหากตัวเลือกนั้นมีอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ:

1. เปิด การตั้งค่า แล้วแตะ แอปและการแจ้งเตือน.

2. แตะเบา ๆ Google.

3. แตะเบา ๆ การเก็บรักษา.

   

4. แตะเบา ๆ การจัดเก็บข้อมูลที่ชัดเจน.

5. แตะเบา ๆ ล้างข้อมูลทั้งหมด.

6. แตะเบา ๆ OKแล้วแตะ ย้อนกลับ เพื่อกลับไปที่หน้าจอก่อนหน้า

   

7. แตะเบา ๆ ล้างแคชแล้วแตะ ย้อนกลับ.

8. แตะที่ ‹ ไอคอน (จุดแนวตั้งสามจุด)

   หากคุณมี Android เวอร์ชันเก่าหรือแอป Google คุณอาจไม่เห็นไฟล์ ‹ (จุดแนวตั้งสามจุด) ที่นี่ หากคุณไม่เห็นเมนูนี้แสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกในการย้อนกลับแอป Google ของคุณด้วยตนเองและจะต้องรอให้ Google แก้ไขปัญหา

9. แตะเบา ๆ ถอนการติดตั้งการอัปเดต.

   

10. แตะเบา ๆ OK.

11. ตรวจสอบว่าคำสั่งเสียงของ Google Assistant ใช้งานได้หรือไม่

12. หากคำสั่งเสียงของ Google Assistant ยังใช้ไม่ได้ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Google เวอร์ชันล่าสุด ไปที่แอพ Google ใน Google Play Store แล้วแตะ อัพเดท.

    

13. หากคำสั่งเสียงของ Google Assistant ยังใช้ไม่ได้คุณจะต้องรอให้ Google แก้ไขปัญหา ดูฟอรัมการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Google Assistant เพื่อรายงานปัญหาของคุณและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม