วิธีแก้ไข iPhone ที่ไม่สามารถอัปเดตแอพได้

เคยเจอสถานการณ์ที่ iPhone ของคุณไม่สามารถอัปเดตแอปได้หรือไม่? ไม่ใช่เรื่องธรรมดาดังนั้นจึงทำให้สถานการณ์สับสนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการอัปเดตแอปบน iPhone ของคุณมักจะง่ายมาก มีหลายวิธีในการแก้ปัญหานี้ แต่การแก้ไขยังไม่ชัดเจน หาก iPhone ของคุณไม่อัปเดตแอปและคุณรู้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี (เนื่องจากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้หากไม่มีสิ่งนั้น!) แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว บทความนี้มี 13 วิธีในการทำให้ iPhone ของคุณอัปเดตแอปอีกครั้ง

เคล็ดลับในบทความนี้ใช้ได้กับ iPhone และ iOS เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมดรวมถึง iOS 11, iOS 12 และ iOS 13

1. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ ขั้นตอนง่ายๆที่สามารถแก้ปัญหาต่างๆของ iPhone ได้คือการรีสตาร์ทเครื่อง บางครั้งโทรศัพท์ของคุณก็ต้องรีเซ็ต เมื่อเริ่มต้นใหม่สิ่งที่ไม่ได้ผลก่อนจะทำอย่างกะทันหันรวมถึงการอัปเดตแอป ในการรีสตาร์ท iPhone ของคุณ:

   1. กดปุ่มพัก / ปลุก (หรือด้านข้าง) ค้างไว้ 
   2. เมื่อแถบเลื่อนปรากฏที่ด้านบนสุดของหน้าจอให้เลื่อนจากซ้ายไปขวา
   3. ปล่อยให้ iPhone ปิด
   4. เมื่อปิดอยู่ให้กดปุ่มพัก / ปลุกอีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
   5. ปล่อยปุ่มและปล่อยให้โทรศัพท์เริ่มต้นตามปกติ

   หากคุณใช้ iPhone 7, 8, X, XS, XR หรือ 11 กระบวนการรีสตาร์ทจะแตกต่างกันเล็กน้อย เรียนรู้เกี่ยวกับการรีสตาร์ทโมเดลเหล่านั้นที่นี่

2. หยุดการดาวน์โหลดแอพชั่วคราวและรีสตาร์ท ปัญหาในการดาวน์โหลดแอพบางครั้งอาจเกิดจากการหยุดชะงักในการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์ของคุณและ App Store คุณสามารถรีเซ็ตการเชื่อมต่อนั้นได้โดยหยุดการดาวน์โหลดชั่วคราวแล้วรีสตาร์ท ตัวเลือกนี้ซ่อนอยู่เล็กน้อย แต่นี่คือวิธีค้นหา:

   1. ค้นหาไอคอนบนหน้าจอหลักของคุณสำหรับแอปที่คุณพยายามดาวน์โหลด
   2. แตะแล้วไอคอนหยุดชั่วคราวจะปรากฏบนแอพ
   3. รอสักครู่จากนั้นแตะไอคอนแอพอีกครั้งเพื่อทำการดาวน์โหลดต่อ

   บนอุปกรณ์ที่มีหน้าจอ 3D Touch คุณมีตัวเลือกที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย:

   1. ค้นหาไอคอนสำหรับแอปที่กำลังอัปเดต
   2. กดมันแรง ๆ
   3. ในเมนูที่ปรากฏขึ้นให้แตะ หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว.
   4. แตะไอคอนแอพและทำการดาวน์โหลดต่อ

   วิธีง่ายๆในการจัดระเบียบหน้าจอโฮม iPhone ของคุณ

3. อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด วิธีแก้ปัญหาทั่วไปอีกวิธีหนึ่งคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งาน iOS เวอร์ชันล่าสุด สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่สามารถอัปเดตแอปได้เนื่องจากการอัปเดตแอปอาจต้องใช้ iOS เวอร์ชันใหม่กว่าที่คุณมี

   หากคุณมี iTunes เพื่อช่วยอัปเกรดโทรศัพท์คำแนะนำจะแตกต่างไปจากเดิมเล็กน้อยหากคุณพยายามอัปเดต iOS โดยไม่ใช้ iTunes

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID ที่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถอัปเดตแอปได้ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID ที่ถูกต้อง เมื่อคุณดาวน์โหลดแอปแอปนั้นจะเชื่อมโยงกับ Apple ID ที่คุณใช้เมื่อดาวน์โหลด นั่นหมายความว่าคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ดั้งเดิมนั้นเพื่อใช้แอพบน iPhone ของคุณ 

   บน iPhone ของคุณให้ตรวจสอบว่าใช้ Apple ID ใดในการรับแอพโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. แตะที่ App Store app
   2. แตะเบา ๆ อัพเดท
   3. แตะรูปภาพหรือไอคอนของคุณที่มุมขวาบน (ข้ามขั้นตอนนี้ใน iOS 10 หรือก่อนหน้านี้)
   4. แตะเบา ๆ ซื้อแล้ว
   5. ตรวจสอบ เพื่อดูว่ามีแอปอยู่ที่นี่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นก็เป็นไปได้ว่าจะดาวน์โหลดด้วย Apple ID นอกเหนือจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่

   

   หากคุณใช้ iTunes (และกำลังใช้งานเวอร์ชันที่ยังคงแสดงแอพของคุณ iTunes 12.7 จะลบ App Store และแอพออกไป) คุณสามารถยืนยันได้ว่าใช้ Apple ID ใดในการรับแอพโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. ไปที่ รายการของคุณ ของแอพ
   2. คลิกขวาที่แอพ คุณสนใจ
   3. คลิก รับข้อมูล.
   4. คลิก เนื้อไม่มีมัน แถบ
   5. ดูที่ ซื้อโดย สำหรับ Apple ID

   หากคุณเคยใช้ Apple ID อื่นในอดีตให้ลองลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่ (การตั้งค่า -> iTunes และ App Stores -> Apple ID).

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อ จำกัด ปิดอยู่ คุณสมบัติการ จำกัด ของ iOS จะอยู่ในการตั้งค่าเวลาหน้าจอ (ใน iOS 12 ขึ้นไป) ช่วยให้ผู้คน (โดยปกติคือผู้ปกครองหรือผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กร) ปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่างของ iPhone รวมถึงการเข้าถึงเว็บไซต์และดาวน์โหลดแอพ ดังนั้นหากคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตคุณลักษณะนี้อาจถูกบล็อก

   ใน iOS เวอร์ชันก่อนหน้าข้อ จำกัด จะอยู่ใน การตั้งค่า > General > ข้อ จำกัด.

6. ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ App Store บางครั้งสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไข iPhone ที่ไม่สามารถอัปเดตแอพได้คือลงชื่อเข้าใช้และออกจาก Apple ID ของคุณ มันง่าย แต่สามารถแก้ปัญหาได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

   1. แตะเบา ๆ การตั้งค่า
   2. แตะเบา ๆ iTunes และ App Store
   3. แตะที่ Apple ID เมนู (แสดงที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สำหรับ Apple ID ของคุณ)
   4. ในเมนูป๊อปอัปให้แตะ ออกจากระบบ.
   5. แตะที่ Apple ID อีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ

   

7. ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่มี นี่คือคำอธิบายง่ายๆ: บางทีคุณอาจไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตแอพได้เนื่องจากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอบน iPhone ของคุณ หากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีน้อยมากโทรศัพท์อาจไม่มีพื้นที่ว่างในการอัปเดตและพอดีกับแอปเวอร์ชันใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นแอปขนาดใหญ่

   หากพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ของคุณเหลือน้อยมากให้ลองลบข้อมูลบางอย่างที่คุณไม่ต้องการเช่นแอปรูปภาพพ็อดคาสท์หรือวิดีโอ

   หากคุณใช้ iOS 13 มีวิธีใหม่ ๆ ในการลบแอพ

8. เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา การตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone มีผลต่อการอัปเดตแอป สาเหตุของปัญหานี้ซับซ้อน แต่โดยพื้นฐานแล้ว iPhone ของคุณจะทำการตรวจสอบหลายอย่างเมื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่ออัปเดตแอป หนึ่งในการตรวจสอบคือวันที่และเวลา หากการตั้งค่าของคุณไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณไม่สามารถอัปเดตแอปได้

   ในการแก้ปัญหานี้ให้ตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. แตะเบา ๆ การตั้งค่า
   2. แตะเบา ๆ ทั่วไป
   3. แตะเบา ๆ วันเวลา.
   4. ย้าย ตั้งโดยอัตโนมัติ เลื่อนเป็นเปิด / เขียว

9. ลบแอพแล้วลองติดตั้งใหม่ หากยังไม่ได้ผลให้ลองลบและติดตั้งแอพใหม่ บางครั้งแอปก็ต้องการการเริ่มต้นใหม่ เมื่อคุณทำเช่นนี้คุณจะติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด โปรดทราบว่าแอพที่ติดตั้งมาล่วงหน้าบน iPhone ของคุณอาจไม่ทำงานในลักษณะเดียวกัน

10. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด หากคุณยังไม่สามารถอัปเดตแอปได้คุณอาจต้องลองทำตามขั้นตอนที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อให้สิ่งต่างๆกลับมาใช้ได้ ตัวเลือกแรกคือลองรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ

    การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลใด ๆ จากโทรศัพท์ของคุณ เพียงแค่เปลี่ยนการตั้งค่าและการตั้งค่าบางอย่างของคุณกลับสู่สถานะดั้งเดิม คุณสามารถเปลี่ยนกลับได้หลังจากที่แอปของคุณอัปเดตอีกครั้ง

11. อัปเดตแอปโดยใช้ iTunes หากแอพไม่อัพเดทบน iPhone ของคุณให้ลองทำผ่าน iTunes (สมมติว่าคุณใช้ iTunes กับโทรศัพท์นั่นคือ) การอัปเดตด้วยวิธีนี้ค่อนข้างง่าย:

    1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณเปิด iTunes
    2. เลือก ปพลิเคชัน จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนซ้าย 
    3. คลิก การปรับปรุง ใต้หน้าต่างด้านบน
    4. คลิกครั้งเดียวที่ไอคอนของแอพที่คุณต้องการอัปเดต
    5. ในส่วนที่เปิดขึ้นให้คลิกไฟล์ บันทึก ปุ่ม
    6. เมื่อแอปอัปเดตแล้วให้ซิงค์ iPhone ของคุณตามปกติและติดตั้งแอปที่อัปเดต

    ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้หากคุณใช้ iTunes 12.7 ขึ้นไปจะไม่สามารถทำได้เนื่องจากแอพและ App Store ถูกลบออกจาก iTunes

12. กู้คืน iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน สุดท้ายหากไม่มีอะไรได้ผลก็ถึงเวลาลองขั้นตอนที่รุนแรงที่สุด: ลบทุกอย่างออกจาก iPhone ของคุณและตั้งค่าใหม่ตั้งแต่ต้น

    การรีเซ็ต iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะลบแอพและสื่อทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูล iPhone ของคุณก่อนที่จะเริ่ม

    หลังจากเสร็จสิ้นคุณอาจต้องการกู้คืน iPhone ของคุณจากการสำรองข้อมูล

13. รับการสนับสนุนจาก Apple หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่สามารถอัปเดตแอปของคุณได้ก็ถึงเวลาอุทธรณ์ต่อผู้มีอำนาจระดับสูง: Apple Apple ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์และที่ Apple Store คุณไม่สามารถเข้าไปในร้านค้าได้ พวกเขายุ่งเกินไป คุณจะต้องทำการนัดหมาย Apple Genius Bar