4 วิธีในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ iTunes

การซื้อเพลงหนังสือหรือภาพยนตร์จาก iTunes Store มักเป็นเรื่องง่ายและไม่ต้องกังวล แต่บางครั้งอาจมีปัญหากับการซื้อ iTunes ของคุณ

ปัญหาเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ แต่ถ้าคุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างการซื้อหรือดาวน์โหลดหรือมีข้อผิดพลาดทางฝั่งของ Apple คุณอาจต้องจ่ายเงินบางอย่าง แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเล่นได้

Nusha Ashjaee @Lifewire

ปัญหาทั่วไปบางประการที่เกิดขึ้นในสถานการณ์เหล่านี้ ได้แก่ :

iTunes แจ้งว่ามีการซื้อสินค้า แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดได้
ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาบางส่วนซึ่งไม่สามารถเล่นหรือใช้งานได้
บัตรเครดิตของคุณถูกเรียกเก็บเงิน แต่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดได้
ไฟล์ที่ดูเหมือนจะดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่สามารถเล่นได้
การซื้อที่ล้มเหลว

หากคุณประสบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้คือ 4 ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อรับเนื้อหาที่คุณชำระเงินจาก iTunes

1. จะทำอย่างไรหากการซื้อ iTunes ไม่เกิดขึ้น

ประเภทของปัญหาการซื้อ iTunes ที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขคือหากการทำธุรกรรมไม่เสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้คุณต้องซื้อสินค้าอีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการซื้อไม่ได้เกิดขึ้นโดยใช้ iTunes โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิด iTunes
คลิก ลงชื่อเข้าใช้ เมนู
คลิก ดูบัญชีของฉัน
หากระบบขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณให้ดำเนินการดังกล่าวแล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้.
เลื่อนลงไปที่ ประวัติการซื้อ มาตรา.
คลิก ดูทั้งหมด.
ที่นี่คุณจะสามารถดูได้ว่าการซื้อล่าสุดของคุณคืออะไรและมันคืออะไร หากสินค้าที่คุณเพิ่งพยายามซื้อไม่อยู่ในรายการแสดงว่าการซื้อของคุณล้มเหลวและคุณต้องลองอีกครั้ง

คุณยังสามารถตรวจสอบการซื้อของคุณโดยใช้แอพ iTunes Store หรือ App Store บนอุปกรณ์ iOS:

แตะแอปสำหรับประเภทการซื้อที่คุณกำลังตรวจสอบไม่ว่าจะเป็น iTunes Store หรือ App Store
ใน App Store ให้แตะไฟล์ ไอคอนโปรไฟล์ ที่ด้านขวาบนแล้ว ซื้อ.
จากนั้นแตะ สินค้าของฉัน. หากคุณตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวให้แตะที่สมาชิกในครอบครัวแต่ละคนที่คุณต้องการตรวจสอบการซื้อสินค้า

คุณสามารถแตะ ไม่ได้อยู่ใน iPhone เครื่องนี้ ที่ด้านบนสุดของแอป แสดงรายการซื้อที่ไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณในขณะนี้
ในแอพ iTunes Store ให้แตะไฟล์ เพิ่ม ที่ด้านล่างแล้ว ซื้อ. แตะเบา ๆ Music, Movies,หรือ รายการโทรทัศน์ เพื่อดูรายการที่คุณซื้อ หากคุณมีการแชร์กันในครอบครัวคุณสามารถแตะบุคคลในกลุ่มครอบครัวของคุณด้านล่าง

ในทั้งสองกรณีหากสินค้าที่คุณพยายามจะซื้อไม่อยู่ในรายการคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้านั้นและการซื้อจะไม่เกิดขึ้น เพียงแค่กลับไปที่ iTunes หรือ App Store แล้วซื้อตามปกติ

หากคุณกำลังตรวจสอบการซื้อ Apple Books ให้ใช้แอพนั้นบน Mac หรืออุปกรณ์ iOS แล้วแตะที่ไอคอนของคุณ> หนังสือ > ไม่ได้อยู่ใน iPhone เครื่องนี้.

2. ตรวจสอบการดาวน์โหลดที่มีใน iTunes

ในบางกรณีคุณอาจพบการดาวน์โหลดที่เริ่มต้นและหยุดทำงานก่อนที่จะเสร็จสิ้น หากนั่นคือปัญหาที่คุณพบคุณควรจะสามารถเริ่มการดาวน์โหลดใหม่ได้อย่างง่ายดายโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิด iTunes
คลิก ลงชื่อเข้าใช้ เมนู
คลิก ตรวจสอบการดาวน์โหลดที่มี
หากระบบขอให้ป้อน Apple ID ของคุณให้ทำจากนั้นคลิก ตรวจสอบ
หากคุณมีการซื้อที่ไม่ได้ดาวน์โหลดเลยหรือถูกขัดจังหวะการซื้อควรเริ่มดาวน์โหลด

3. ดาวน์โหลดรายการซื้อ iTunes อีกครั้งโดยใช้ iCloud

หากการซื้อของคุณประสบความสำเร็จ แต่รายการที่คุณกำลังมองหาไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณทำตามขั้นตอนจากส่วนสุดท้ายเพื่อตรวจสอบการดาวน์โหลดมีวิธีง่ายๆในการรับเนื้อหาที่หายไป: iCloud Apple จัดเก็บสินค้าที่ซื้อจาก iTunes และ App Store ทั้งหมดของคุณในบัญชี iCloud ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดซ้ำได้อย่างง่ายดาย

อ่านบทความนี้เพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีใช้ iCloud เพื่อดาวน์โหลดสินค้าที่ซื้อจาก iTunes Store อีกครั้ง

4. วิธีรับการสนับสนุน iTunes จาก Apple

สามตัวเลือกแรกในบทความนี้ควรแก้ปัญหาการซื้อ iTunes ส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามหากคุณเป็นหนึ่งในผู้โชคร้ายเพียงไม่กี่คนที่ยังคงมีปัญหาแม้ว่าจะลองใช้แล้วคุณมีสองทางเลือก:

รับการสนับสนุนจากทีมสนับสนุน iTunes ของ Apple สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการนั้นโปรดอ่านบทความนี้เกี่ยวกับการขอการสนับสนุนจาก iTunes Store
ใช้ไซต์ความช่วยเหลือออนไลน์ของ Apple เพื่อพิจารณาประเภทการสนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ไซต์นี้จะถามคำถามเกี่ยวกับปัญหาของคุณและจากคำตอบของคุณให้บทความเพื่ออ่านบุคคลที่จะสนทนาด้วยหรือหมายเลขเพื่อโทร

วิธีขอเงินคืนจาก iTunes

บางครั้งปัญหาในการซื้อ iTunes ของคุณไม่ใช่ว่าใช้ไม่ได้ บางครั้งการซื้อก็ผ่านไปได้ด้วยดี แต่คุณไม่ต้องการ หากเป็นเช่นนั้นคุณอาจได้รับเงินคืน หากต้องการเรียนรู้วิธีอ่านวิธีขอเงินคืนจาก iTunes